¿CoCreación de Productos? posiblemente pienses, no, este pollo se ha equivocado, quería decir Creación de productos y se le ha metido un Co por medio, A saber que estaba haciendo cuando escribía el post.

CoCreación de productos

Pues si, realmete quiero decir CoCreación de Productos, porque entre otras cosas la creación de productos se ha visto desplazada de una forma importante por el mercado digital de una forma que hasta entonces no se había visto. Tengo la inmensa suerte de poder trabajar con empresas punteras en el mundo y he podido estar presente en el proceso de creación desde el punto de vista de la Cocreación de productos de algunos productos que han sido un éxito asombroso, otros que han sido un éxito interesante para los miembros de una comunidad y otros productos que fueron un enorme aprendizaje en sus versiones iniciales y se convirtieron en productos de importante éxito en fases posteriores.

Cuando digo importante éxito, me refiero a vender 10.000 productos? No, me refiero a vender millones de unidades de producto.

Si hay algo que hace que las marcas creen una potencia de marca realmente importante es la CoCreación de Productos a través de sus comunidades de miembros, tanto si son clientes, como si son potenciales clientes o sencillamente seguidores que querían el producto.

Y esto es una tendencia que no tiene forma que nadie lo pare, y el motivo es muy sencillo, hoy en día las compañías tienen importantes recursos que pueden ser muy potentes desde un punto de vista de I+D+i, o sencillamente tener su propio I+D+i o su propia innovación, sin embargo, a dia de hoy y de aquí en adelante, lo más importante que está pasando en el mercado es que la innovación existe de una forma más grande y mucho más fuerte fuera de la empresa que dentro.

Las empresas que saben gestionar ese punto buscan que esa innovación consiga la mayor palanca posible de mercado a través de que sean aquellos que posiblemente quieran consumir el producto los que participen en el desarrollo del mismo.

Por lo que la empresa ha de ser un catalizador de ese mercado y de ese conocimiento para darle la forma adecuada a través de la cuál esas personas tanto de su comunidad como perfiles similares a los de su comunidad van a poder disfrutar del producto, y eso implica concebir productos desde un punto de vista del mercado y no desde un punto de vista del producto, que es uno de los grandes errores en los que aún hoy en día muchas grandes compañías siguen cayendo.

¿Y la Cocreación significa que dejo todo mi producto en manos de mis potenciales clientes?

No, claro que no, significa que puedes utilizarlos a ellos para que relacen o te ofrezcan mejoras u opciones sobre el producto que posiblemente si no les dejas a ellos ni te percatarías que se podían incorporar en tu producto o servicio.

Lo que tu empresa debería ser muy buena es en manejar varios procesos si quieres sacar buen provecho de esta gran tendencia, uno de esos procesos es el de saber QUE PREGUNTAR y A QUIÉN PREGUNTÁRSELO, de esta forma se generar una reacción a la que se le suele llamar CONTRIBUCIÓN y tu empresa debe ser una gran experta también en SELECCIONAR cuales son esas contribuciones que aportan valor de una forma sustancial al producto que estés desarrollando.

Y con la Cocreación además de conseguir que la gente esté contenta con el producto que sacarás al mercado también te permitirá trabajar de una forma super estratégica el …

Marketing de Marca

¿Sabes el valor que tiene hoy en día poder tener una marca que está basada en la Cocreación de productos? Pues para que te ubiques, la respuesta la tienen empresas como Sun Microsystems, Google, Apple, Harley Davidson, etc… ¿te empiezas a hacer una idea?

Cada vez más el cliente tiene se está convirtiendo en una parte activa de la creación de productos, de ahí el nombre de CoCreación, y es así porque las empresas empiezan que se focalizan de forma profesional en este punto empiezan a tener un concepto diferente tanto de su marca como de sus potenciales clientes, la analítica empieza a tener una relevancia realmente importante desde el primer momento de la propia concepción del producto ya que aunque no se tienen muchos datos al inicio del proceso de creación del producto si se han de tener sobre ese cliente que será quién lo compre, y lo más importante …

Cuál es el problema que ese producto resuelve al cliente

Al trabajar directamente en base a Cocreación del producto es el cliente el que te va a decir como entiende él ese problema y como entiende tu producto como una solución a ese problema.

Y ya sabes … Si tu cliente tiene un problema y tu tienes una solución que además está superbien adaptada a la casuística de ese cliente significa que tienes una MINA DE ORO delante tuya.

¿Sabes cuánto vale una empresa que entiende de primera mano el problema del cliente y lo transforma en un producto tal y como el cliente quiere? Pues mira la bolsa si inviertes en alguna de ellas, sobre todo las tecnológicas (personalmente son las que más sigo en bolsa porque son las que mejor creo que entiendo, las demás no soy capaz de entender donde desarrollan su valor, pero si entiendo que cada vez están incorporando conceptos de CoCreación a sus entornos tanto de Innovación como de puesta en mercado y forma de entender su Marketing de Marca.

¿Y por que decía que esto es una tendencia en alza?

Pues mira, es muy sencillo también, hasta ahora los más conocidos con este concepto de CoCreación de productos eran empresas principalmente de ámbito tecnológico y especialmente las relacionadas con el software libre, sin embargo las empresas están cada vez más aportando ámbitos de comunicación muy cercana con esos potenciales clientes y esos ámbitos de comunicación muchas veces al avanzar y profundizar se convierten en sistemas de CoCreación de productos a través de herramientas como plataformas de aportación de conocimiento o de CoDesarrollo de elementos o ideas adicionales.

Esto ya ha nacido de forma natural en las empresas de Internet de las cosas, y estas empresas enchufarán el mundo por completo, ya que las personas hablarán con maquinas y las maquinas además tendrán la capacidad de hablar entre ellas mismas, para ofrecer a las personas soluciones que se generaron entre 2 o varias maquinas.

Antes o después las empresas tendran que focalizar su actividad en desarrollar un marketing de marca realmente potente y tener sistemas de Cocreación que les permitan reducir tiempos de forma importante en la llegada al mercado, una compresión de tiempos que no ha parado desde que se inventó el ordenador personal y que ahora empieza a tener una auténtica velocidad de crucero y que permite a las empresas poder trabajar también con técnicas como el crowdfunding para conseguir desarrollar prototipos de productos que además de mantener la inversión en prototipos consigue reformar de forma importante el marketing de marca.