Usted, o su contador, debe seguir sus gastos de explotación. Seguir sus costos más importantes es vital para encontrar el costo mínimo requerido para hacer cada tarea con éxito. Una vez que cuantifique cada costo por separado, será más fácil identificar donde puede ahorrar dinero. A veces encontrar un costo dominante que pueda ser reducido puede diferenciar entre el éxito y el fracaso.
Los gastos de explotación incluyen generalmente personal, recursos, pagos de préstamos, impuestos, depreciación, licencias, servicios Internet, servicios legales y profesionales, suscripciones y hosting y la publicidad o comercialización. Cuando usted examina cada item cuidadosamente, usted verá eso con algunas licencias, por ejemplo, hay poca opción para reducir costos porque incluyen tarifas fijas. Otros costos, tales como personal, están casi totalmente en su poder realizar el cambio. Bajar gastos en estos campos puede ser tan simple como conservar recursos. Muchas empresas de B2B y ASP ofrecen servicios. Han salvado a muchas compañías de la ruina y han traído a otras costos innecesarios. Usted tendrá que decidir si pueden ayudar y como. Estas compañías brindan servicio a sus clientes proporcionando funciones más baratas que sus clientes puede aprovechar para sí. Los nuevos ASP que emergen ayudan a pequeñas empresas mediante alquiler o alquiler con opción a compra de acceso Internet hasta software para que lo utilicen solamente cuando lo necesitan.
Key Cost-Cutting Areas
Varias operaciones se prestan fácilmente al outsourcing para la reducción de costos. Estos incluyen personal, servicio al cliente, servicios Internet , legales y profesionales, publicidad y viajes.
Los costos de personal pueden crecer rápidamente. Usted puede utilizar la Web para encontrar los recursos del outsourcing para tareas específicas, programas para reducir costos de gerenciamiento y listados específicos de empleo. La ayuda al cliente puede ser una de las tareas con más desperdicio de tiempo para su personal. Puede ser que incluya respuestas a preguntas simples, atender las quejas, y enviando recordatorios con ofrecimientos de ayuda técnica. Puede ser que desee proporcionar un servicio de alta calidad como característica de su plan de negocio total, pero no contrate un equipo tan grande que pueda afectar su compañia.
Tiene varias opciones para poner estos servicios en ejecución. Usted puede comprar algún software disponible para automatizar respuestas de E-mail y otras tareas comunes. Otra opción es tercerizar este trabajo a un servicio de respuestas. Para localizar tales firmas, intente eLoyalty y Concepts Fulfillment Inc.. Usted puede encontrar muchos más buscando servicios a cliente en la Web otro buen recurso es The Council Of Public Relations Firms.
Otro costo de personal consiste en emplear y el manejo de sus empleados, el sitio de negocios de.Krislyn`s tiene una lista de los recursos que usted puede utilizar como estrategias del reclutamiento y encontrar los ASP para guardar y manejar datos de los empleados. Usted puede también encontrar ahora empleados calificados fácilmente en el Internet en sitios tales como Dice.com o Monster.com.
Los costos del servicio Internet incluyen su Internet Service Provider (ISP), el abastecedor mercantil de la cuenta, los servidores y los ordenadores principales, y, a un cierto fragmento, su tecnología de información (IT) o los equipos de los servicios informaticos (IS). IT e IS pueden ser tercerizado fácilmente y puede estar incluídos con su servicio de hosting. También puede alojar su sitio Web site en forma gratuita o con bajo costo en lugares tales como BigStep.com e ixprss.com, que le dejan validar tarjetas de crédito y registrar su sitio en motores de búsqueda. En general, mantener bajos sus costos Internet es una cuestión de encontrar un equilibrio entre el precio y el servicio. Muchos de estos servicios ahora se ofrecen gratis y solo en necesrio que decida cuánto servicio y autonomía usted necesita. Algunas directivas y comparaciones provechosas se pueden encontrar aquí en workz.com.
Los costos de servicios legales y profesionales son más difíciles de reducir. Usted probablemente ya ha utilizado un tiempo considerable seleccionado abogados y contadores. El sentido común es la regla del pulgar aquí, aunque muchos recursos todavía se pueden encontrar en la red. Puede también investigar cuestiones legales usted mismo en los sitios tales como el instituto legal de la información (financiado por la universidad de Cornell), o en The Internet Legal Resource Guide. La publicidad es un tema difícil para todos los negocios. Necesitará decidir cuánto dinero y recursos gastará en cada medio. Los negocios en línea tienen más opciones. Éstos incluyen avisos de banners, los boletines de noticias por E-mail y e-cupones. Hay infinitas maneras de gastar su dinero en publicidad y nuevos modelos se están poniendo en ejecución cada día. Para ahorrar en publicidad, intente estas opciones:
Arme o únase a alianzas con otras empresas. En CNET Shopper Ud. lista su información con otros competidores, permitiendo que los clientes comparen fácilmente. Debe pagar una comisión, pero el cargo inicial es barato.
Encuentre ofertas en banners. Los banners publicitarios venden mediante muchos canales. Explore sitios de subastas como eBay o Amazon.com y ponga un ojo en otros mercados de banners.
Negocie vínculos gratis. Arme una alianza de ayuda mutua con otros sitios intercambiando banners sin costo.
Anuncie en grupos de discusión y foros. Hay sitios gratuitos donde puede dejar su vínculos junto con su mensaje. Deje mensajes relevantes que enriquezcan la discusión. Los moderadores borrarán mensajes que solo contienen un aviso.
Produzca su propio grupo de discusión o boletín por e-mail. Esta puede ser una manera barata de promover su negocio y agrega valor a su sitio. Esté seguro producir al boletín de noticias de la mejor calidad o al mejor grupo de discusión moderado posible. Usted no desea hacer una mala impresión en clientes potenciales.
Para más información sobre las diversas opciones de publicidad en el Web, controle la lista de recursos en CNET Builder.com. Y no se olvide que usted puede anunciar sus items a la vieja usanza: en medios gráficos, televisión, y la radio. Los costos y el gerenciamiento de gastos de viaje pueden ser una carga en cualquier compañía. El hablar con diversos agentes de viajes a la vez puede frustrarlo de tal manera que acepte cualquier oferta. Con Internet, esta pesadilla puede ser evitada. Ahora usted puede realizar la comparación, rápidamente y fácilmente.
Usted también puede armar sus arreglos de viaje en línea. Utilice aquellos sitios donde puede buscar y reservar vuelos, hoteles, coches de alquiler desde su escritorio. A diferencia de los sitios Web de las líneas aéreas individuales, estos sitios generalmente le dan una lista de los diversos prestadores que incluyen su destino y así usted puede elegir el mejor precio, su línea aérea preferida, la mejor época de la salida, o un equilibrio de los tres. Intente Airdisc.com Inc., TravelForLess.com, o la red de Airtravel para el vuelo, el hotel y las búsquedas de alquiler de coche.
Utilice los gigantes en la industria: Expedia.com, una compañía de Microsoft, Travelocity.com, un independiente, y DiscountAirfares.com. Estos sitios ofrecen un rango más amplio de servicios libres y ofrecen, incluyendo la información del tiempo, correspondencias de la ciudad, y convertidores de la modernidad. Los primeros dos son los más grandes y los más extensamente utilizados. DiscountAirfares.com es el tercer cercano. También ofrecen boletines de noticias y los boletines del E-mail que contornean ofertas especiales.
Usted puede utilizar a encargados de cuenta de viajes para seguir sus millas, costos de viajes, reservaciones, alquileres de coches, y otros items. Estas tareas se pueden hacer en forma local con ayuda en línea o por fuentes exteriores usando un interfaz en línea. Esto significa el «outsourcing» entero de su equipo de manejo de viajes. Sus honorarios se basan en la cantidad de recorrido y del número de empleados o de cuentas que usted quisiera que manejen. Para las compañías que gastan mucho dinero y tiempo, los encargados de cuenta de viajes pueden ser útiles. Estas firmas se especializan en la administración completa de cuentas de viaje:
- all-travel.com
- Carlson Wagonlit
- The Corporate Team
- European Route Planner
- Gray Dawes Travel
- Hogg Robinson BTI
- Rosenbluth InternationalUsted puede manejar sus propias cuentas de viajes usando herramientas en línea. Muchos de los sitios grandes de viajes pueden hacer más que reservas de vuelos. Biztravel.com puede ser el más comprensible, pero Expedia.com es un recurso gratis que le deja no solamente reservar vuelos, hoteles y realizar alquileres de coches, sino que puede manejar sus millas de viajero frecuente y seguirá sus costos. También ofrecen boletines de noticias por E-mail que cubren un amplio rango de información sobre viajes.Los boletines de noticias en línea son una manera de mantenerse al corriente de ofertas especiales de las líneas aéreas. Si sus fechas de viaje son flexibles, raro para viajes de negocio, usted puede encontrar buenas ofertas; onetravel.com y Biztravel.com distribuyen boletines de noticias útiles. También mire en priceline.com, que le deja ofrecer su precio y ver si algunas líneas aéreas toman su oferta, o de VTS directo, que ofrece ofertas de paquetes de vuelo/hotel y enviará informes trimestrales de sus gastos y hará sugerencias para ahorrar.
Golpee la puerta en el centro del comando del sistema de control del tráfico aéreo y encuentre la información en tiempo real de atrasos en 40 aeropuertos importantes. En vez de emplear a una ayudante para manejar su horario de vuelo, intente con when.com, un servicio Web gratis de horarios comprado recientemente por America Online. Este servicio no pierde de vista citas y valida notas, parecido a tener un Microsoft Outlook en línea. ExecutivePlanet.com es un sitio para ayudar a viajeros internacionales de negocios a arreglarse apropiadamente mientras que trabaja en diversas culturas. Business Travel presenta las disposiciones del aeroplano para que pueda solicitar ciertos asientos, los pasillos, proximidad a los baños, u otras especificaciones. El grupo de BellWether ofrece un servicio gratuito que encuentra los recursos apropiados para sus reuniones de negocio.
No se olvide de deducir costos de viaje; 1040.com tiene una lista de costos deducibles y de formularios de impuesto imprimibles.
La mejor manera de ahorrar dinero en costos de viaje, es no viajar. Intente una teleconferencia o una conferencia de Web en cambio. La comunicación de Web van desde discusiones simples a conferencias con audio con gráficos estáticos o las difusiones full-motion de vídeo. Muchas compañías utilizan un servicio externo, tal como AudioNet o NCBcC/cDow Jones, para manejar sus acontecimientos basados en la Web.
Reducción de costos de Transacción
Tradicionalmente, la fabricación, distribución, ventas y comercialización del producto han sido funciones separadas y distintas del negocio y las compañías dentro de cada uno de estas secciones de la cadena han competido entre sí por el negocio. Las transacciones requeridas para utilizar estas funciones, sea informativo o financiero, han ocurrido sobre todo vía teléfono, E-mail, reuniones de personas, o demostraciones comerciales. Las ventas se han basado a menudo en largo plazo y con lazos entre los representantes de ventas y los compradores. El tiempo y el dinero se van en lo siguiente:
- Encontrar compradores o proveedores
- Negociación de ventas y compras
- Pago de facturas y cobranzas
- Armado de órdenes
El objetivo de algunos de los servicios en línea de B2B es utilizar Internet para crear maneras más eficientes, menos costosas para los compradores y vendedores de encontrarse y de intercambiar información y dinero. Tres servicios de B2B que pueden ayudar a reducir costos de transacción son intercambios en línea, pagar en línea , y casas de cumplimiento de ordenes.
Intercambios en línea
Los intercambios en línea (también llamados e-marketplaces) ofrecen una manera para que múltiples compradores y los vendedores se encuentren.
Hay muchos tipos de intercambios, incluyendo las subastas populares que permiten que las pequeñas empresas se junten para aumentar su poder adquisitivo al comprar servicios de negocio.
En ventas, los intercambios están apareciendo como que amplían el mercado para los compradores y los vendedores y permiten que se conecten. Con éstos, un tercero neutral actúa como intermediario juntando a compradores y a vendedores calificados y facilitando la transacción. Este tipo de intercambio en línea puede ayudar a reducir tiempo y dinero y la negociación con los proveedores.
PurchasePro.com Inc., por ejemplo, proporciona una herramienta en línea que permite que los compradores y los vendedores se localicen y facilita el proceso de la negociación y de la transacción. Usted paga por registrarse, pero después usted puede tener acceso a una base de datos grande de proveedores, puede enviar ofertas múltiples y guardar u ordenar información de compras.
Si usted necesita comprar productos para el cuidado del pelo o papel para vender a sus clientes, la ventaja primaria de tal solución es el acceso directo a los vendedores múltiples, que aumenta la probabilidad de encontrar precios bajos y fuerza a los vendedores para que mantenga precios bajos. PurchasePro.com orienta sus servicios hacia negocios pequeños o medianos.
Otros intercambios en línea, generalmente apuntan a compañías específicas que consumen cantidades grandes de materiales especializados. Por ejemplo, VerticalNet realiza intercambios para equipos industriales usados. VerticalNet también recibe comunidades (o portales) para muchos tipos de industrias, tales como comunicaciones y cuidado médico. Las comunidades, o los portales informativos, tales como estos no facilitan las transacciones pero ofrecen las maneras para que los compradores y los vendedores aprendan sobre uno sobre el otro.
Ud. ha sido registrado apropiadamente en el servicio HyperChat
Una meta de algunos B2B de servicios de pago de cuentas, es facilitar las transacciones financieras entre los negocios. Si Ud. es un comprador, por ejemplo, puede pagar a sus proveedores en línea con servicios tales como CheckFree. Este servicio automatiza el proceso del pago. Permite que usted haga pagos en línea, ver el saldo de su cuenta, pagos programados por adelantado, que organice los pagos automáticos que se repiten, que investigue vía E-mail sobre el estado de un pago, y que cancele pagos en línea.
Otros servicios, tales como Actrade, actúan como intermediarios financieros entre los compradores y los proveedores, permitiendo que los proveedores paguen por completo y en tiempo. Con el programa de Actrade`s TAD, se permite a los compradores hacer pagos diferidos. Instalan un horario de pago con Actrade, y Actrade paga a los proveedores inmediatamente. Esto reduce el tiempo de la negociación y de contabilización para los proveedores y se asegura de que el proveedor cumpla con sus obligaciones.
Relleno de formulario de compra
Si Ud. vende un producto, imaginarse como les llegará ese producto a los clientes en la forma más eficiente puede ser difícil. Contratos con proveedores, depósitos y transportistas consume tiempo y aún le queda verificar y despachar compras todos los días y proveer servicio a los clientes.
Si usted utiliza un método de envío directo, en el cual el fabricante o el distribuidor envía el producto a su cliente, puede ocurrir que Ud. no tenga tanto control sobre este proceso como le gustaría, y puede terminar pagando más de lo que quiere. Las empresas del cumplimiento de ordenes tales como iFulfill.com facilitan el proceso del cumplimiento de la orden. Este servicio abastece a los negocios con menos de 50 items, vendiendo de 1 a 50 órdenes al mes, con o sin cartilla de compras o orden de compra asegura en el servidor propio. iFulfill.com asume el control el proceso del cumplimiento de la orden, incluyendo el producto que almacena, la tarjeta de crédito que procesa, el empaque, envio y seguimiento.
Una advertencia para operadores de pequeños negocios
A medida que usted continúa su búsqueda para los servicios de B2B que pueden ayudar a reducir sus costos en las transacciones, tenga presente que los mejores son los que atraen a muchos participantes. Aunque cualquier persona puede comenzar un intercambio o un portal, y muchos lo tienen, los únicos interesantes de utilizar, son los que muestran ofertas frecuentes que son colocadas entre los compradores y los vendedores o información sobre las compañías adecuadas de su industria.
Cuando Ud. está buscando hacer compras en un intercambio para registrarse, busca los que son el equivalente Internet de un mercado convencional: Cuanto más compradores y vendedores hay mejores posibilidades de hallar la ocasión ointeresados en su producto o el producto de un vendedor en un buen precio. Explore el sitio del de intercambio que considera, para descubrir si hay una variedad de productos importante y si hay muchas ofertas activas que son colocadas. Esta información se puede encontrar en cualquier sitio del intercambio.
Aunque muchos de estos B2B nuevos apuntan a corporaciones grandes, todavía es posible encontrar los servicios útiles que ayudan a las compañías pequeñas y medianas a hacer negocio, y el número de éstos está creciendo.