Al igual que en cualquier aplicación del marketing, se han de tomar el mercado como una serie de personas con unas necesidades, deseos y carencias que quieren satisfacer.
La segmentación siempre hay que estudiarla desde 2 puntos de vista; uno, como un apartado de la estrategia de marketing y, otro, como una técnica estadística que nos permite identificar de alguna manera grupos de consumidores.
OBJETIVOS
Los objetivos de la segmentación son en cada caso determinados hacia un punto concreto, pero en general se pueden aplicar a:
– Penetrar en los mercados.
– Mejorar la rentabilidad de la empresa.
– Obtener ventajas competitivas:
En especialización de productos.
Visión de nuevas oportunidades de comercio – negocio.
Asignación concreta y eficaz de recursos.
Adaptación de la empresa al mercado.
Adaptación de el/los producto/s al cliente.
Planificación de programas y presupuestos.
Como se produce el proceso de la segmentación.
Determinación de los objetivos de la segmentación, hemos de buscar el tipo de mercados más heterogéneos entre si y a su vez más homogéneos en si mismos.
Descripción de publico objetivo.
Criterios de trabajo., que serán aquellas cosas de los clientes finales que componen el mercado y según las cuales podemos hacer divisiones de los mercados.
Es importante ver que a la hora de segmentar se han de tomar como criterios aquellos que permiten conocer el mercado de forma homogénea en si mismo, de esa forma el esfuerzo de marketing es mucho más dirigido hacia focos controlados.
ETAPAS DE LA SEGMENTACION
Las etapas del proceso de segmentación se pueden dividir en:
- Definición concreta del mercado a atacar.
- Definir el tipo de consumidor a buscar.
- Identificar cuales son los criterios del consumidor.
- Definir de la forma más descriptiva posible los segmentos del mercado.
- Evaluar y elegir los segmentos que son nuestro objetivo.
- Elegir una base de posicionamiento mediante la distribución, promociones y publicidad, gama de productos, y definir el tipo de estrategia a definir.
Que tipo de estrategias podemos definir:
Estrategias de mercados no diferenciados: Es decir, todo el mercado, se hace una única planificación para todo el mercado. Reducimos costes y disparamos de golpe. Son buenas para productos de consumo masivo.
Estrategias de mercados diferenciados: Los mercados a los que nos dirigimos pueden ser muchos, el coste aumenta y nos personalizamos en cada mercado con diferentes estrategias de marketing. Suelen ser buenas estas estrategias cuando tenemos una serie o gamas de productos que pueden ser aplicados en diferentes campos y diferentes sectores de mercado.
Estrategia de concentración: Los mercados son diferentes y el producto puede ser uno solo, de forma que es aplicable en cada caso a muchas posibilidades. Uno de sus usos más habituales es el productos industriales que se incorporan como productos de conjuntos finales.