Por esto es necesario tener en cuenta que comenzar una empresa e-commerce puede llegar a ser un desafío importante si no se diseñan estrategias concretas para abordar cada uno de los aspectos del e-commerce como los productos a vender, la logística, el marketing digital, la forma de envío, la forma de pago, la atención al cliente, entre otros.
Si estas pensando en montar una empresa de e-commerce te recomendamos que tengas en cuenta estos prácticos consejos a la hora de incursionar en los negocios online.
Tienda online: al momento de desarrollar una tienda online esta tiene que ser práctica, rápida, simple, operativa y con un diseño atractivo. La idea es sumar clientes y no perderlos así que es fundamental que las páginas webs no sean lentas, complicadas para usar y difícil de entender ya que trae como aparejado que esos clientes que al principio se interesaron en comprar no lo hagan e incluso comenten a otros su mala experiencia y esto da como resultado una mala publicidad.
También en este punto entran los principales aspectos de la logística de una empresa de e-commerce como: garantizar que este funcionando las 24 horas del día y los 365 días del año, que cuenta con un sistema seguro de pago y un sistema de envío que cumpla con las fechas de entregas.
Productos: es fundamental que cuando elija que vender cuente con una amplia oferta y stock de los mismos, un consejo para diferenciarse de la competencia es que estos productos sean novedosos y además debe existir un nicho de mercado para ellos.
Precio y política de devolución: buenas opciones de precios y una política de devolución que le convenga al cliente es una excelente forma de comenzar este negocio, ya que de esta manera va a poder sumar nuevos clientes.
Para los que consumen y compran por Internet el precio es fundamental, además existe una gran competencia y si puede llevarle la delantera mejorando sus precios mucho mejor. Con respecto a la política de devolución es necesario demostrar a sus clientes seguridad al momento de la compra como también al momento de devolver el producto en el caso que tenga algún defecto o no era lo que se esperaba el cliente.
Para esto la política de devolución de su empresa debe ser clara y estar a la vista en su página web para que todos conozcan tanto sus derechos como obligaciones.
Campaña de marketing: esta debe estar desarrollada con todas las estrategias necesarias para llegar al publico objetivo al que esta destinado su e-commerce, para esto se deben utilizan publicidades online, blogs, redes sociales, videos, etc.
No olvidar que para que esta campaña tenga los resultados esperados es necesario segmentarla por edad, sexo, gustos o hobbies, país o ciudades donde viven, idioma, etc.